美国联邦贸易委员会指控 Adobe 欺骗性订阅计划并提起诉讼

Adobe 软件公司今天面临着美国联邦贸易委员会提起的诉讼。该政府机构声称，Adobe 隐藏了其软件订阅计划的提前终止费。该机构还声称，很难取消该公司的这些订阅。

联邦贸易委员会在一份宣布提起诉讼的新闻稿中称，十多年来，Adobe 公司的大部分收入都来自订阅计划。然而，该机构声称，该公司一直在试图推动消费者签署所谓的 "按年按月付费" 计划。每个月，你的信用卡或银行账户都会支付该计划的费用，但这应该是一整年的费用。

联邦贸易委员会称，当消费者试图在一年结束前根据这些条款取消 Adobe 计划时，他们会被收取高额的提前终止费，金额高达剩余月付款额的 50%。新闻稿补充道：

Adobe 的 ETF 披露信息以小字体的形式隐藏在该公司的网站上，消费者需要将鼠标悬停在小图标上才能找到披露信息。

联邦贸易委员会表示，该机构和美国商业促进局已经收到了许多消费者对这种情况的投诉。它还说，Adobe 知道这些投诉，但仍继续采用这种订购计划结构，并隐瞒提前终止费。

此外，联邦贸易委员会还称，Adobe 让消费者很难取消计划。它指出：

当消费者试图在公司网站上取消订阅时，他们不得不浏览大量页面才能取消订阅。当消费者向 Adobe 的客户服务部门提出取消时，他们会遇到 Adobe 客服的抵制和拖延。消费者还遇到了其他问题，如电话和聊天掉线以及多次转接。一些以为自己已经成功取消订阅的消费者报告说，该公司还在继续向他们收取费用，直到他们在信用卡账单上发现这些费用。

据联邦贸易委员会称，Adobe 的行为违反了美国《恢复在线购物者信心法案》（Restore Online Shoppers' Confidence Act）。除公司外，诉讼还点名了公司的两名高管。一位是该公司负责数字市场推广和销售的高级副总裁 Maninder Sawhney，另一位是 David Wadhwan。另一位是 Adobe 数字媒体业务总裁 David Wadhwani。

截至本文撰写之时，Adobe 尚未对这起诉讼做出回应。