今天早些时候，微软宣布拥有 Dynamics 365 订阅的一线员工可以试用 Microsoft Teams iOS 应用程序中基于混合现实的空间注释功能的公开预览版。不过，该公司今天还发布了其他一些相关公告，这次是在 Dynamics 365 Field Service 中增加 Copilot 功能。
微软在一篇博客文章中说，从今天开始，管理人员可以在 Dynamics 365 Field Service 中使用 Copilot 的人工智能生成功能，通过自然语言提示帮助简化工单的创建和管理。博客称：
Copilot 可以帮助检索工单详细信息，对其进行汇总，并以易于消化的格式呈现。Copilot 不仅能搜索工单，还能搜索其他 Microsoft Dataverse 记录，包括账户、联系人、机会等。此外，企业现在还可以配置 Copilot 用于在 Dynamics 365 Field Service 中生成工单摘要的数据，以满足其特定的业务需求。
此外，Dynamics 365 现场服务用户还可以访问其 Outlook 电子邮件插件，并使用 Copilot 要求其根据从 Outlook 收到的电子邮件创建工单并安排工单时间。他们还可以使用 Copilot 创建可发送给客户的电子邮件草稿，以更新这些工单和日程安排。
微软还推出了适用于 Copilot 的 Dynamics 365 现场服务插件。该插件将允许经理和现场工作人员向 Microsoft Teams 中的 Copilot 助手提问，同样使用自然语言提示。博客补充道：
从今天起，技术人员还可以使用这种体验，要求 Copilot 搜索冗长的产品手册并找到相关答案，从而更快地解决产品问题。
最后，Microsoft Teams 中提供的现场服务应用程序可用于共享工单链接，这些工单现在会自动展开，以便工人可以看到有关这些工单的更多详细信息。
