苹果的 "Ask" 项目可能不仅仅是一个人工智能辅助支持工具

一则披露苹果 "Ask" 工具的报道可能并不是故事的全部，一位泄密者表示，该项目不仅仅是一个简单的语言学习模型或生成式人工智能工具。

2 月 23 日，有关苹果员工正在测试一款名为 "Ask" 的新工具的具体细节浮出水面。此后，我们获得了更多有关该项目的信息。

周日晚些时候，一位泄密者向 AppleInsider 透露了有关苹果 "Ask" 工具的更多信息。这位泄密者声称，"Ask" 并不像某些人认为的那样是一个 LLM 或其他生成式人工智能"。

泄密者对此进行了深入探讨，称由于支持知识数据库以及面向支持成员的数据库前端都在不断发展，因此它需要的远不止这些。他们接着说，它的目的是成为一个先进的自然语言搜索引擎，为支持用户提供帮助。

尽管我们花了整个周一和周二的大部分时间试图打破苹果公司对该项目的保密墙，但我们显然无法绝对确认这些信息的出处，而且我们也没有办法提出更多的问题。

获取更多信息的努力仍在继续，因为这项技术的核心似乎是对未来一系列操作系统版本的明显补充。

什么是 Apple Ask？

苹果公司推出了一项试点计划，为特定的 AppleCare 支持顾问提供一种名为 "Ask" 的人工智能工具。该工具可根据苹果内部数据库中的信息自动生成对技术问题的回复。

简单的搜索工具每次都会根据相关性返回相同的结果，而 "Ask" 程序则不同，它会根据查询中提到的具体信息（如设备类型或操作系统）生成答案。顾问可以将这些答案标记为 "有用" 或 "无用"。

鉴于近来聊天机器人开始从其他聊天机器人那里获取信息，它们往往会很有把握地编造出一些东西。这就是所谓的 "幻觉"--对于为消费者提供帮助的苹果员工来说，这显然是不利的。

"Ask" 工具试图避免这种行为，它只在内部数据库中进行训练，并进行额外检查，以确保回复 "真实、可追溯且有用"。

这次泄露的 "Ask" 工具很有可能就是或基于之前泄露的 "Ajax"。据称，这是一款内部工具，有人称之为 "AppleGPT"。

蒂姆-库克（Tim Cook）曾直接表示，苹果正在开发人工智能工具，并有可能在 2024 年的某个时候发布。尽管尚未公布任何消息，但该公司很可能正在开发和测试许多依赖于生成模型的工具，类似于 ChatGPT 的运作方式。

苹果对人工智能的推动以及它对 iOS 18 可能意味着什么，目前还没有明确的消息。6 月份的 WWDC 可能会有详细的信息。