微软确认在 Windows 11 23H2 版本中安装 "讲述人" 时出现的问题

微软承认了一个影响 Windows 11 中 "讲述人" 的已知问题。"讲述人" 是一种屏幕阅读工具，可帮助视障用户浏览操作系统。

这家科技巨头在其 Windows 发布健康页面的更新中表示，该问题特别出现在使用物理介质或光盘镜像（ISO）安装 Windows 11 23H2 版本（也称为 Windows 11 2023 更新）在使用这些安装方法时，"讲述人" 可能无法启动或在无响应状态下打开，导致视障用户无法有效地继续安装过程。

只有在使用物理介质或 ISO 安装 Windows 11 23H2 版本时才会出现这个问题，而在已经运行 Windows 10 或 Windows 11 的设备上使用 Windows Update 安装时则不会出现这个问题。

微软表示，虽然 "讲述人" 从安装过程一开始就存在于 Windows 中，但当使用任何方法（如 Ctrl + WIN + Enter 键盘快捷键）启动时，它可能没有响应。

微软目前正在努力解决这一问题，并预计将提供一个更新，其中包含可用于安装 Windows 11 23H2 版本而不会遇到此问题的更新媒体。

在其他方面，由于与 Be My Eyes 应用程序的合作，微软还引入了人工智能技术来帮助视障用户。

该应用的Be My AI功能采用了OpenAI的ChatGPT-4模型，可将用户捕捉到的图像生成文字描述，并将其输入微软残疾人应答台（Microsoft Disability Answer Desk），这是一项处理客户支持呼叫的服务。