微软确认Mac上的Outlook无法与Exchange服务器连接

在过去的几天里，一些用户正在报告有关微软365服务的各种问题。如果你还记得，本月早些时候，由于大规模的DDoS攻击，出现了大规模中断。

本周，再次出现了性能问题，不过，这似乎只限于德国和西欧的一些其他地区。一个类似的问题再次出现，但昨天微软向用户保证，这些问题已经平息了。

虽然最近的问题只影响到欧洲用户，但越来越多的人开始报告说他们也面临着不同的问题，包括其他地区的用户。在Reddit上有一些关于多个Office 365应用程序（如Outlook、Excel或Word）的持续问题的帖子。还有人说Teams也出现了问题。

Reddit用户meatwad75892似乎是一名系统管理员，他总结了他们所面临的问题：

这里是美国东南部；从昨天开始，已经收到的报告激增：

Outlook无法打开
5分钟后Outlook冻结了
Outlook失去连接，任务栏上出现红色感叹号
Teams的随机怪异现象，如点击导航应用程序不工作

另一位用户Anonycron解释说：

有几个用户无法用桌面应用程序登录和验证。他们与微软的一些连接似乎完全中断了......甚至在安装新软件时，防御者扫描也报告说无法连接。天气小部件被关闭。OneDrive、Teams、Word......全部瘫痪。但他们可以使用浏览器版本。而切换到不同的电脑--在同一个网络上--偶尔会起作用，只要他们在这些电脑上有缓存的365登录。

这些问题听起来与另一个微软用解决方法暂时解决的错误非常相似。在这种情况下，用户也遇到了由于OST同步问题导致的Outlook启动缓慢。

虽然大多数用户的投诉似乎是关于Windows的，但也有一些用户在Mac的Outlook上面临类似问题。

微软已经承认了这个问题，因为它已经重新发布了一份指导文件。虽然这可能不适用于每个人，但至少有一部分用户和管理员在他们的服务器上禁用了安全套接字层（SSL），他们可能在Mac版Outlook上遇到问题。

微软解释说：

症状

在服务器上禁用安全套接字层（SSL）后，您无法从Microsoft Outlook 2019 for Mac或Outlook for Mac for Office 365客户端连接到正在运行Microsoft Exchange Server的服务器。

原因是

连接失败是因为Outlook for Mac使用SSL来建立与Exchange服务器的通信。当SSL被禁用并且安全重新协商被实施，如RFC 5746所定义，Outlook要求服务器处于兼容模式，以便会话可以从SSL重新协商为传输层安全（TLS）。

该公司已经为这个问题提供了一个解决方法，并建议用户启用兼容模式，这将允许SSL再次发挥作用，即使在SSL 2.0或SSL 3.0被阻止的情况下，它也应该发挥作用。

同时，微软提醒用户不要对威胁管理网关（TMG）使用严格模式，因为它将阻止Outlook连接到Exchange服务器：

解决方法

通过使用KB文章980436的指示，配置Exchange服务器以支持兼容模式。这种模式允许Outlook for Mac客户端通过使用SSL协议建立连接，然后通过使用TLS重新协商。通过使用这种方法，Outlook for Mac可以连接到服务器，即使SSL 2.0和3.0被阻止。如果你使用一个安全产品，如微软Forefront Threat Management Gateway（TMG）来管理从公司外部连接到Exchange Server，你需要使用KB文章980436来配置TMG服务器。如果TMG服务器处于严格模式，对Exchange服务器的外部连接可能会被阻止。

注意：不要将TMG服务器配置为使用严格模式，因为这将阻止Outlook for Mac客户端连接到Exchange服务器。

你可以在微软网站的支持文章（KB980436）中找到更多细节：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/980436