Windows 11 KB5048685 Bug 导致 开始菜单、Wi-Fi 中断，安装和重启卡住

对于 Windows 11 用户来说，年底的日子并不好过。今天早些时候，微软证实了一个问题，即在使用 USB 或 CD 介质安装 KB5044284 和 KB5046617 时，较新的更新无法下载并安装。

虽然这是在 Windows 11 24H2 上出现的问题，但看起来 23H2 和 22H2 版本也有问题，因为最新的 2024 年 12 月星期二补丁（KB5048685）给用户带来了各种问题。

一个非常普遍的问题似乎与 “开始” 菜单有关，以至于 Citrix 不得不发布相关的解决指南。CTX 编号为 CTX692398 的支持文章中写道：

如果在 Windows 11 22H2/23H2 VDA 上安装了 KB5048685，开始菜单可能会停止响应。

症状或错误

在 Windows 11 22H2/23H2 VDA 上安装 KB5048685 补丁后，VDI 会话中的 “开始 ”菜单可能对某些用户无响应。[TPV-6122] 解决方法

解决方法

• 编辑以下注册表
  • 键：HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CtxUvi

     

  • 值名称：UviProcessExcludes

     

  • 类型：REG_SZ
• 添加以分冒号 (;) 结尾的 “StartMenuExper”。
• 重启机器

除了 “开始 ”菜单冻结问题外，用户还报告说他们的安装通常会卡在 60-70% 左右的位置。这些用户可以使用微软的恢复指南来解决更新失败的问题。

例如，微软论坛用户 Ryan B36 写道：

更新 KB5048685 Windows 11 版本 23H2 for x64 无法安装到我的电脑上。

我尝试了 Windows Update 疑难解答程序和 “sfc /scannow” 建议，两者似乎都能发现问题，但没有解决问题。我还尝试了经常被引用的“/RestoreHealth” 命令提示符修复方法，但它总是卡在 62.3% 的位置，这似乎完全是另一个问题。

在撰写本文时，已有 49 人对此主题进行了向上投票。

另一位用户 mondwme 说，Windows 在更新后一直告诉他们重新启动，但除此之外似乎没有其他操作。他们说:

我已经重启了 4 次。昨天两次，今天早上两次，但它仍然说我需要更新。

我试着运行 Windows 故障排除程序，但它说一切正常，没有错误信息。我完全关闭了笔记本电脑，等了大约 5 分钟，然后又重新打开。重启完成后，我回到设置中检查，结果它说需要重启，好像从来没发生过一样。

在撰写本文时，已有 24 位用户对这一问题进行了投票。值得庆幸的是，这位用户似乎找到了可行的解决方案。

微软社区的另一位用户 Nighter 说，他们在几乎完成更新和安装过程后，安装失败并出现 0x80070002 错误。以下是他们在放弃前尝试过的方法：

在过去几周里，除了重新加载之外，我已经尝试了所有可能的方法。安装到 100% 后失败，提示重试。

微软更新金丝雀和开发者版的Windows 11 Snipping Tool和Notepad应用程序

> 使用 “更新故障排除器”（没用，因为他们没有修复）。

> 重置服务（无论如何都要在重启时完成）。

> 停止服务并删除/移动 C:\Windows\SoftwareDistribution 和 C:\Windows\System32\catroot2（奇怪的是，这个文件夹我无法查看 [我设置为查看所有文件，包括受保护的操作系统文件]，也无法访问 C:\Windows\System32\catroot2.old，如果它被创建的话。即使在安全模式下也是如此。我删除 catroot2 的唯一方法是启动到高级选项，然后从那里打开命令提示符。全部删除。重启后也无济于事。

> CHKDSK、DISM *HEALTH 选项、SFC。

> 启动时禁用了所有非 M$ 的东西。

> 联网安全模式无法加载更新服务。

> 从以下网址下载离线安装程序
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5048685
也失败了。同样的错误。

> 除 USB 键盘外，拔掉了所有外部硬件。

截至发稿时，该问题已得到 27 位用户的支持。

最后，正如一位名叫 SKICA 的用户指出的那样，这次更新似乎还影响了 Wi-Fi 网络：

从今天早上开始，我的 Wifi 就无法使用了。我以为是调制解调器的问题，但其他所有设备都能正常工作，包括另一台笔记本电脑（Linux）、我的手机和 Google Home。我还是重启了调制解调器。

笔记本电脑可以连接到调制解调器，但无法连接到互联网。我试过重置网络、刷新 DNS、禁用驱动程序再启用，甚至手动输入 IP 地址和 DNS 服务器。但都不管用。

故障排除程序每次都给出不同的建议--“DNS 服务器无法访问”、“重启调制解调器 ”等。但一切都已完成。

...

具体来说，似乎是这个更新导致了这个问题：

2024-12 基于 x64 系统的 Windows 11 23H2 版累积更新 (KB5048685)

我试过回滚，但没用。

在撰写本文时，该主题已获得 14 人的向上投票，这表明它至少也在一定程度上得到了广泛传播。