微软发布 Windows Server 2016 版 Outlook、M365 应用崩溃的解决方法

几天前，微软 365 用户在网上开始报告 Windows Server 2016 上经典 Outlook 等应用程序崩溃的问题。该问题似乎与 RDS（远程桌面服务）有关，不过其他服务也可能受到影响。

微软已经承认了这个问题，并分享了一个解决方法。该公司指出，该问题是在更新到版本和构建 18324.20168/20190 之后开始出现的。该公司表示正在进行调查：

问题

更新到版本 2412 (内部版本 18324.20168) 或版本 2412 (内部版本 18324.20190) ，Microsoft 365 应用程序可能会在Windows Server 2016崩溃。

可以通过查看崩溃事件 1000 或事件 1001 的 Windows 事件查看器 应用程序日志以及以下事件详细信息来确认此问题：

出错的应用程序名称：WINWORD.EXE，版本：16.0.18324.20168，时间戳：0x677832b6
故障模块名称：KERNELBASE.dll，版本：10.0.14393.5850，时间戳：0x64253b64
异常代码：0xc06d007e
错误偏移量：0x000dcd42
出错的进程 ID：0xb1b8
故障应用程序启动时间：0x01db655766958e10
应用程序路径出错：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
故障模块路径：C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

注意: “故障模块名称”和“异常代码”可能有所不同。

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状态：正在调查

此问题在 M365 管理员 中心作为MO978220进行跟踪。

目前的解决方法是恢复到以前的版本，因为这显然是最烂的办法，微软需要更多时间来调查并找出问题的根源：

若要解决此问题，可以还原以前的版本 2411 (内部版本 18227.20152) ：

1. 在管理员上下文中打开命令提示符。
2. 在命令提示符窗口中键入或粘贴这两个命令，并在每个命令后按 Enter：
   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
3. 若要防止 Office 更新回最新版本，可以通过单击“文件”、“Office 帐户”、“更新选项”、“禁用汇报”来关闭更新。
4. 在 2 月 11 日的日历上添加提醒，以重新启用更新。  或者检查重新解决此已知问题，以防其更快地得到解决。

您可以在微软官方网站上找到支持文章：

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/classic-outlook-and-microsoft-365-applications-crashing-on-windows-server-2016-856d4ee3-5fc4-4ae4-b8e4-81625d703b8d