近日，小米汽车SU7的上市引起了市场和舆论的高度关注。
然而，新车上市不到24小时，就出现了上百名消费者的投诉和维权事件，引发了广泛讨论。
据小米汽车官方微博发布的《小米SU7答网友问》所述，消费者在小米汽车APP购车流程中，关于主动锁定订单不可退的提示共出现了三次，并在最终“锁定配置”时直接弹窗提示。小米汽车希望消费者能够理解，在锁定配置之前需要慎重选择。
小米表示，消费者可以在大定7天内进行退款。然而，小米也提供了主动锁定配置的选项，一旦锁定配置，即表示订单已完成，车辆将进入生产阶段，此时定金将不可退。
此外，小米方面还强调，按照行业惯例，大定一般都有1至3天的犹豫期，在此期间消费者可以选择退定或修改配置。一旦确认配置并锁定订单，车辆将进入生产阶段。
一些消费者表示，他们是误触了主动锁定选项。在网上投诉中，这些消费者称自己“意外”提前锁定订单，并且没有得到二次提示，导致无法退还定金。
对此，河南泽槿律师事务所主任付建认为，小米汽车的定金退换方式并没有侵犯消费者的合法权益。
小米已尽到了提醒和告知的义务，消费者在确认和思考后进行了订单锁定，符合《消费者权益保护法》中对经营者义务的规定。
一些专家也指出，无论是因误触而引发的维权事件，还是其他原因，都提醒消费者在网络购物时要保持理性，认真对待“确认”按钮。每一次的点击都可能代表一份承诺，每一次的确认都可能意味着责任的开始。
来源：快科技
