微软承认在 Windows 上自动安装 HP Smart 应用的不是惠普公司

上个月底，用户开始在网上抱怨他们的系统如何自动安装 HP Smart 应用程序，即使他们的电脑上没有打印机。由于该问题相当普遍，不久后微软也承认了这一问题，并确认几乎所有版本的 Windows 都受到了影响。

由于安装的是惠普的应用程序，很多人的第一印象可能是，不知何故，该公司可能要为这个错误负责。不过，经过进一步调查，微软已证实事实并非如此。

虽然最初在 Windows 健康仪表板上发布的有关该问题的帖子仅指出打印进程和作业不应受到影响，但这家科技巨头现在已经对这部分内容进行了编辑，补充说明这个问题不是惠普的锅，同时还提供了有关打印机功能的更多信息。

以下是最初发布的内容：

注意：预计打印过程不会受到此问题的影响。您可以像往常一样排队打印作业，也可以使用复印或扫描等其他功能。设备上的打印机将继续使用预期的驱动程序进行打印机操作。

由于症状与自动安装 HP Smart 应用程序有关，因此无法访问 Microsoft Store 的 Windows 设备预计不会受到此问题的影响。

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这就是现在的更新版：

注意：我们的调查表明，这个问题不是由惠普更新引起的。在大多数情况下，应该可以按预期使用打印机，包括排队打印作业以及复印、扫描或传真等其他功能。设备上的打印机将继续使用预期的驱动程序进行打印机操作。
但是，此问题可能会影响与其他制造商提供的打印机应用程序的关联，这些应用程序用于扩展打印机的基本功能。如果是这种情况，部分或全部扩展功能可能无法使用。

由于症状与自动安装 HP Smart 应用程序有关，因此无法访问 Microsoft Store 的 Windows 设备预计不会受到此问题的影响。

您可以在微软官方健康仪表盘网站的此页面上查看该问题：

https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-23H2#printer-names-and-icons-might-be-changed-and-hp-smart-app-automatically-installs