iPhone 16 设备的用户，尤其是 iPhone 16 Pro 和 iPhone 16 Pro Max 的购买者说，这些设备会冻结，然后似乎随机地重新启动。
苹果支持社区以及 Reddit 和其他网络论坛上的大量报告显示，数量不明的 iPhone 16 Pro 和 iPhone 16 Pro Max 出现了此类问题。在每种情况下，iPhone 都会突然变得非常缓慢或完全停止响应输入，然后突然重新启动。
一些报道称，受影响的 iPhone 还可能在待机模式下崩溃重启，导致唤醒时显示的是主屏幕，而不是用户离开时的屏幕。根据 MacRumors 的报道，最近更新到 iOS 18.0.1 似乎并没有解决这个问题，而且有报道称，冻结/崩溃循环每天可能发生多达 20 次。
就连带回 iPhone 16 机型的用户也报告说，更换后的 iPhone 也出现了这个问题。一位用户报告说，从 Mac 上的备份而不是 iCloud 恢复 iPhone 16 解决了这个问题。
用户表示，将设备送到苹果专卖店进行诊断的结果通常是简单地重新安装软件，据说这并不能消除问题。不过，也有一些用户称，执行完全清除和重新安装似乎有效。
苹果公司没有对此问题发表评论，一些用户认为可能是 iCloud 同步出现了问题。如果正确的话，苹果可能会在未来的 iOS 更新中修复这个问题。
目前尚不清楚该问题的严重程度，也远未影响到所有用户。
另外，虽然 iPhone 16 系列迄今为止整体销售不佳（中国除外），但 iPhone 16 Pro 和 iPhone 16 Pro 版本再次成为购买 iPhone 的主力。
