三星新固件导致 Galaxy S10、Note 10 等设备 “死机”

新的固件总是令人兴奋的，因为它可以带来新的功能或修复之前挥之不去的 Bug。然而，据报道，三星 Galaxy S10 和 Galaxy Note10 系列用户的新固件却出现了设备 “死机” 的情况，需要完全出厂重置才能解决问题。

三星提供长期的软件更新支持，这使得设备的使用寿命更长。但对一些人来说，新更新却成了噩梦，因为它让受影响的设备无法完全启动，也没有他们任何回滚选项。

多份用户报告证实，在过去几天里，他们的 Galaxy S10 系列（S10、S10+、S10e、S10 Lite、S10 5G）和 Galaxy Note 10 系列（Note 10、Note 10+、Note 10 5G）设备在安装最新更新后已经无法使用。Galaxy S10、Note10 系列、Galaxy M51 和 Galaxy A90 用户受到同样问题的影响。

受影响的设备不再工作，无法完成启动过程。虽然问题的确切原因尚不清楚，但据说可能是 SmartThings Framework 更新引发了这些问题。

由于手机没有回滚更新的选项，唯一能让手机正常工作的方法就是通过 Android 恢复执行出厂重置。在 Galaxy S10 系列手机上，如果你希望开机进入安卓恢复菜单，需要先完全关闭设备，然后一起按住 Bixby 和音量上键，再按住电源键，直到在屏幕上看到三星徽标。

弹出三星徽标后，松开按键，手机就会启动进入恢复模式。另一方面，如果你使用的是 Galaxy Note10 系列手机，只需长按音量加键和电源键即可启动进入恢复模式。

进入恢复模式后，你需要使用音量加减键导航到 “擦除数据/重置出厂设置”，然后使用电源键选择该选项。系统会要求你确认重置，重置完成后，你需要返回到之前的菜单，选择 “立即重启系统”。

请注意，执行出厂重置会清除你的所有数据。因此，已经创建了数据备份的用户可以保护自己的照片、视频和其他内容。目前，建议你不要在 Galaxy S10、Note10 或其他受影响的手机上安装新的更新，并禁用 “自动更新应用程序”。