7 月中,CrowdStrike 公司的一个错误安全更新导致数百万台 Windows PC 中断,由此引发的诉讼在所难免。达美航空公司是受此次故障影响的众多大公司之一。今天,有消息称该公司已经聘请了一位知名律师,帮助准备对 CrowdStrike 和微软提起诉讼。
CNBC 通过未具名消息来源报道称,达美航空已聘请大卫-博伊斯(David Boies)准备对这两家公司提起诉讼。博伊斯在与微软打交道方面有一定经验。2001 年,他帮助领导了美国政府针对微软在 Windows 中捆绑使用 Internet Explorer 的反垄断案件。
达美航空公司尚未就聘用博伊斯一事发表正式评论,也没有计划对微软或 CrowdStrike 提起诉讼。7月19日的周末,达美航空公司取消了数千个航班,原因是其 Windows PC 遭遇了 CrowdStrike 的错误更新。
CNBC 的报道称,所有这些航班被取消造成的经济损失可能在 3.5 亿至 5 亿美元之间。报道还称,航空公司不得不为这些被取消航班的客户提供 17.6 万笔退款或其他形式的补偿。据估计,CrowdStrike 故障给全球所有受到影响的企业造成了超过 150 亿美元的经济损失。
CrowdStrike 的首席执行官乔治-库尔茨(George Kurtz)在 7 月 19 日发布错误的安全更新后数小时就迅速公开道歉。CrowdStrike 和微软都与客户合作,使受更新影响的 Windows PC 重新上线。上周末,库尔茨宣布,97% 以上受故障影响的 Windows 传感器已恢复联机,但他发誓公司将继续努力,使所有这些 PC 恢复联机。
CrowdStrike 曾试图补偿那些正在努力恢复受更新影响的 PC 的 IT 管理员,向他们发送了价值 10 美元的 Uber Eats 数字折扣代码,但这一尝试十分微弱。结果,一些收到代码的人却被撤下了代码。